Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de tus datos es Promoserial Grafic SL, NIF B64397508, con domicilio en Carrer del Camí Fondo de Can Guitet, nave 14, 08160 Montmeló, Barcelona, España.
Puedes contactar para consultas sobre tus datos o ejercer tus derechos en shop@brografic.com.
Qué datos utilizamos y para qué
- Consultas y proyectos: utilizamos los datos de contacto, empresa, características del encargo y referencias que facilites para responder, preparar una propuesta y gestionar el proyecto. La base es atender las medidas previas a contratar que solicitas o ejecutar el contrato. Si actúas como contacto de una empresa, podemos tratar tus datos profesionales por el interés legítimo en mantener esa relación.
- Compras: utilizamos los datos de identificación, contacto, dirección, facturación, pedido y estado del pago para tramitar, entregar y atender tu compra. La base es el contrato. Los datos necesarios para facturación y obligaciones fiscales se conservan por obligación legal.
- Cuenta de cliente: si utilizas una cuenta, tratamos los datos necesarios para identificarte y permitir la consulta o gestión de tus pedidos y datos, como parte del servicio solicitado.
- Búsqueda de productos: Doofinder presta el buscador de la tienda. Procesa las consultas y los datos técnicos necesarios para ofrecer resultados. Las funciones adicionales de seguimiento de búsquedas y usuarios se describen en la política de cookies y requieren el consentimiento que corresponda a su finalidad.
- Funcionamiento y seguridad: utilizamos registros técnicos, dirección IP y los datos necesarios para operar y proteger la web, por nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y limitado a esa finalidad.
- Estadísticas y publicidad: si aceptas la categoría correspondiente, las herramientas descritas en la política de cookies pueden tratar identificadores y datos de navegación para analizar el uso, medir publicidad o crear audiencias. La base es tu consentimiento.
Los campos obligatorios se identifican en los formularios. Si no facilitas los datos necesarios, puede que no podamos tramitar tu solicitud. Evita incluir datos sensibles o información de terceros que no sea necesaria para el encargo.
La confirmación automática de una solicitud es un mensaje de servicio y no te suscribe a publicidad. Las comunicaciones promocionales, si se ofrecen, tendrán su propia base legal y una forma sencilla de dejar de recibirlas.
Quién puede recibir los datos
Podrán acceder las personas autorizadas de Brografic y los proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento y mantenimiento web, correo, gestión de pedidos, pagos, transporte y asesoría, con el acceso necesario para su función. También podremos comunicar datos a administraciones u órganos competentes cuando exista una obligación legal.
El alojamiento principal de la web utiliza Amazon Web Services (AWS), en la región Europa (España).
Los correos automáticos de pedidos y solicitudes se envían mediante Brevo. Su uso para estos mensajes de servicio no supone una suscripción comercial. Puedes consultar su política de privacidad.
La tienda dispone de pasarelas de Stripe y PayPal. Al utilizar una de ellas, el proveedor trata los datos de pago conforme a sus funciones y políticas: Stripe y PayPal.
Las herramientas de medición opcional incluyen Google Analytics, Hotjar y Jetpack Statistics para estadísticas, y Google Ads y Meta para publicidad. Doofinder también dispone de funciones analíticas distintas del funcionamiento básico del buscador. Estas funciones están sujetas a la categoría de consentimiento correspondiente. Consulta la política de cookies.
La web solicita algunas fuentes tipográficas a Google Fonts. Al cargar esos recursos se establece una conexión con el proveedor, que puede recibir datos técnicos de la petición. Este servicio se distingue de Google Analytics y de la publicidad.
Transferencias internacionales
El alojamiento principal está situado en España. El acuerdo de tratamiento de datos de AWS forma parte de sus condiciones de servicio e incorpora cláusulas contractuales tipo para las transferencias internacionales a las que resulten aplicables.
Brevo informa de que sus bases de datos se alojan en la Unión Europea, con infraestructura en Francia, Alemania y Bélgica. Puedes consultar su información sobre ubicación de datos.
Los proveedores de pagos, estadísticas y publicidad pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Esto incluye transferencias a Estados Unidos y, en el caso de Stripe, también a otros países como India, según su política. La activación de herramientas opcionales depende del consentimiento correspondiente.
Según el proveedor y la transferencia, las garantías descritas en su documentación incluyen decisiones de adecuación aplicables, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o normas corporativas vinculantes. Puedes consultar los mecanismos y la información para obtener una copia en los siguientes documentos:
- Google: transferencias de productos de publicidad y analítica.
- Meta: política de privacidad y transferencias.
- Stripe: política de privacidad, apartado de transferencias internacionales.
- PayPal: transferencias y normas corporativas vinculantes.
- Automattic: información sobre transferencias de sus servicios, incluido Jetpack.
- Hotjar y Contentsquare: acuerdo de tratamiento y transferencias.
También puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a tus datos escribiendo a shop@brografic.com.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservaremos las consultas mientras las atendemos y realizamos el seguimiento necesario. Una vez cerradas, solo mantendremos lo necesario para acreditar su atención y atender posibles responsabilidades durante los plazos aplicables.
Los datos de pedidos y proyectos se mantendrán mientras se gestione la relación y, después, durante los plazos legales aplicables a facturación, obligaciones y posibles responsabilidades, con acceso restringido o bloqueo cuando corresponda. Los datos de una cuenta se conservan mientras esté activa, sin perjuicio de las obligaciones asociadas a sus pedidos.
Las cookies y tecnologías opcionales tienen los plazos indicados en su inventario. Retirar el consentimiento no afecta a los tratamientos realizados lícitamente antes de retirarlo.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando sean aplicables, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a shop@brografic.com indicando tu solicitud. Solo pediremos información adicional para identificarte cuando sea necesaria y proporcionada.
Atenderemos la solicitud en el plazo legal general de un mes. Si procede una ampliación, te informaremos. La supresión no obliga a eliminar datos que deban conservarse por una obligación legal. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores y actualizaciones
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento de una persona menor de 14 años, será necesario el de su representante legal. Este criterio de protección de datos no sustituye las reglas sobre capacidad para contratar.
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o requisitos aplicables. Los cambios no autorizan nuevas finalidades sin la base necesaria.
Fecha de entrada en vigor: 14 de octubre de 2026.