GENERALES
¿CON QUÉ MATERIAL TRABAJÁIS?
Siempre utilizamos vinilos de la máxima calidad que hay actualmente en el mercado. Que tienen una duración mínima de 5 años.
¿DISPONÉIS DE SERVICIO DE INSTALACIÓN?
¡Claro! Podemos realizar la instalación en nuestro local físico ubicado en Montmeló, Barcelona.
¿LOS ADHESIVOS SON DIFÍCILES DE INSTALAR?
En cada producto podrás ver el grado de dificultad de instalación y las instrucciones de montaje, pero siempre nos aseguramos que todo pueda montárselo uno mismo sin problemas.
Y en muchos productos podrás ver un vídeo explicativo de la instalación paso a paso.
¿Y SI ALGO SALE MAL DURANTE LA INSTALACIÓN?
Si se daña algo del material durante la instalación contacta con nosotros y te haremos un 30% de dto. en el producto para que puedas volver a comprarlo a un precio menor. (Se deberá adjuntar una foto del producto dañado e indicar el número de pedido para poder solicitar este servicio).
ADHESIVOS
¿PUEDO PERSONALIZAR LOS ADHESIVOS?
En cada producto podrás ver indicado si es un producto personalizable. Si el producto que deseas personalizar no está catalogado como personalizable contacta con nosotros y cuéntanos que quieres hacerle para mirar si podemos realizar el servicio de personalización.
¿PUEDO ENCARGAR UN ADHESIVO QUE NO TENGÁIS EN LA WEB?
Si deseas un adhesivo que no se encuentra en nuestro catálogo puedes ir al apartado Adhesivos Personalizados y realizar tu pedido indicándonos que diseño deseas, el tamaño, unidades y material de impresión.
¿QUÉ ES LA “OFERTA AMIGOS”?
En los productos que tengan esta oferta si realizas tu pedido junto a 2 amigos más puedes obtener un descuento en el producto
MÉTODOS DE PAGO
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO USAR?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Paypal, y Google Pay.
ENVÍO
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Cada producto tiene indicado su tiempo de producción y entrega. Para la mayoría de productos una vez realizas el pedido, nosotros lo preparamos y enviamos al día siguiente, y te será entregado dentro del plazo que selecciones (3-6 días ESTÁNDAR y 1-2 días URGENTE, aprox.)
¿CÓMO PUEDO BENEFICIARME DEL ENVÍO GRATUITO?
Si tu compra es superior a 30€ podrás beneficiarte del envío gratuito.
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN UNA TIENDA FÍSICA?
¡Claro! Puedes recoger tu pedido en nuestro local físico ubicado en Montmeló, Barcelona.
¿QUÉ COMPAÑÍA DE TRANSPORTE UTILIZÁIS?
Correos, Correos Express y GLS
Si tienes cualquier otra consulta puedes contactar con nosotros en nuestro apartado Contacto o mandarnos un correo a shop@brografic.com
¿ME PUEDEN ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO UNA FOTO DE MI DISEÑO ANTES DE IMPRIMIR?
¡Claro! Siempre y cuando sea un producto personalizado.
¿CUÁNTO TIEMPO HASTA QUE OBTENGA MI PRUEBA DE DISEÑO?
Dependiendo del volumen del trabajo actual, su prueba se diseñará y se enviará por correo electrónico lo antes posible dentro del plazo indicado en la página del producto. No más de 7 días hábiles.
NO VEO NINGÚN KIT O ADHESIVO PARA MI MODELO DE MOTO/COCHE (U OTRO VEHÍCULO), ¿PUEDEN HACER GRÁFICOS PARA MI MODELO?
Mándanos un correo electrónico a shop@promografic.es indicándonos que modelo tienes y de esta manera podremos ver si es posible adaptar el diseño que quieres a tu vehículo.
¿QUÉ PUEDO HACER SI CAMBIO DE OPINIÓN SOBRE UN PEDIDO?
Si cambias de opinión sobre tu pedido, contáctanos con la mayor brevedad posible o haznos saber qué necesitas cambiar antes de comenzar cualquier trabajo de diseño.
Si deseas cambiar el diseño de un kit por completo o cancelar tu pedido después de que esté empezado el proceso de diseño, incurrirá en una tarifa de diseño de 90 € para cubrir el tiempo invertido en el pedido.
En el caso de que en tu pedido el proceso de impresión ha comenzado, el pedido ya no se puede cambiar ni reembolsar.
¿EN QUÉ FORMATO DEBEN MANDARSE LOS ARCHIVOS QUE ENVIEMOS?
Los archivos deben estar en formato EPS, PDF o Adobe Illustrator (Vectorizado). No aceptamos Jpeg, Jpg, Gif, BMP, etc.
¿PUEDEN AGREGAR LOGOTIPOS DE RED BULL / MONSTER ENERGY / ROCKSTAR A MI KIT?
No. No hay empresas de gráficos en el mundo que estén legalmente autorizadas a imprimir estos logotipos, a menos que se trate de atletas patrocinados por esas empresas. Para más info shop@promografic.es.
GRÁFICOS DE APLICACIÓN Y MONTAJE
INSTRUCCIONES GENERALES:
1. Monte el adhesivo en una habitación seca y cálida, preferiblemente en interiores y a temperatura ambiente.
Siempre, antes de aplicar, limpie adecuadamente la superficie. Esto significa no solo polvo, grava y suciedad, sino también todos los productos químicos, como abrillantadores, que hacen que luego el adhesivo no enganche adecuadamente. Use alcohol si es necesario.
2. Segundo paso. Ahora viene la parte más delicada y que requerirá de paciencia.
Muchos adhesivos o kits gráficos son bastante fáciles de aplicar, pero deberán ser preinstalados mediante el uso de trozos de cinta adhesiva como si fuera una guía.
Pegue todo en su lugar, fíjese bien en la ubicación, las alineaciones y el ajuste. Preste especial atención a los adhesivos que necesitan alinearse con otros adhesivos y asegúrese de que coincidan y se respeten los márgenes.
3. En tercer lugar, quitar el liner y aplicar los adhesivos. Puede retirar el papel protector de golpe o ir retirándolo poco a poco mientras va pegando el adhesivo.
4. Cuarto paso. Recomendamos que se ayude de una pistola de calor o secador de pelo para el montaje de los adhesivos (para facilitar el montaje en lugares difíciles), pero siempre vigilando de no sobrecalentar el material.
5 Quinto paso, recomendamos que deje pasar 24 horas antes de usar el vehículo de nuevo para que así los adhesivos se adapten!