GENERALES
¿Con qué material trabajáis?
Siempre utilizamos vinilos de la máxima calidad disponibles en el mercado, con una duración mínima de 3-7 años.
¿Disponéis de servicio de instalación?
¡Claro! Podemos realizar la instalación en nuestro local físico ubicado en Montmeló, Barcelona.
¿Los adhesivos son difíciles de instalar?
En cada producto podrás ver el grado de dificultad de instalación y las instrucciones de montaje. Además, muchos productos incluyen un vídeo explicativo de la instalación paso a paso para facilitar el proceso.
¿Y si algo sale mal durante la instalación?
Si se daña algo del material durante la instalación, contacta con nosotros y te ofreceremos un 30% de descuento en el producto para que puedas volver a comprarlo a un precio menor. (Se deberá adjuntar una foto del producto dañado e indicar el número de pedido para poder solicitar este servicio).
Adhesivos
¿Puedo personalizar los adhesivos?
En cada producto se indica si es personalizable. Si el producto que deseas personalizar no está catalogado como tal, contacta con nosotros y cuéntanos lo que quieres hacer para ver si podemos realizar el servicio de personalización.
¿Puedo encargar un adhesivo que no tengáis en la web?
Si deseas un adhesivo que no se encuentra en nuestro catálogo, puedes ir al apartado de Adhesivos Personalizados y realizar tu pedido indicándonos el diseño que deseas, el tamaño, unidades y material de impresión.
¿Qué es la “Oferta Amigos”?
En los productos que tengan esta oferta, si realizas tu pedido junto a 2 amigos más, puedes obtener un descuento en el producto.
Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos Visa, Mastercard, Apple Pay, Paypal y Google Pay.
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cada producto tiene indicado su tiempo de producción y entrega. Para la mayoría de productos, una vez realizas el pedido, nosotros lo preparamos y enviamos al día siguiente. La entrega se realizará dentro del plazo que selecciones (3-6 días ESTÁNDAR y 1-2 días URGENTE, aproximadamente).
¿Cómo puedo beneficiarme del envío gratuito?
Si tu compra es superior a 30€, podrás beneficiarte del envío gratuito.
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?
¡Claro! Puedes recoger tu pedido en nuestro local físico ubicado en Montmeló, Barcelona.
¿Qué compañía de transporte utilizáis?
Trabajamos con Correos, Correos Express y GLS.
¿Me pueden enviar por correo electrónico una foto de mi diseño antes de imprimir?
¡Claro! Siempre y cuando sea un producto personalizado.
¿Cuánto tiempo hasta que obtenga mi prueba de diseño?
Dependiendo del volumen de trabajo actual, tu prueba se diseñará y se enviará por correo electrónico lo antes posible dentro del plazo indicado en la página del producto, no más de 7 días hábiles.
No veo ningún kit o adhesivo para mi modelo de moto/coche (u otro vehículo), ¿pueden hacer gráficos para mi modelo?
Mándanos un correo electrónico a shop@brografic.com indicándonos qué modelo tienes para verificar si es posible adaptar el diseño a tu vehículo.
¿Qué puedo hacer si cambio de opinión sobre un pedido?
Si cambias de opinión sobre tu pedido, contáctanos lo antes posible o infórmanos antes de que comencemos cualquier trabajo de diseño. Si deseas cambiar el diseño de un kit por completo o cancelar tu pedido después de que se haya iniciado el proceso de diseño, incurrirá en una tarifa de diseño de 90 € para cubrir el tiempo invertido. Si el proceso de impresión ha comenzado, el pedido no se puede cambiar ni reembolsar.
¿En qué formato deben mandarse los archivos que enviemos?
Los archivos deben estar en formato EPS, PDF o Adobe Illustrator (vectorizado). No aceptamos Jpeg, Jpg, Gif, BMP, etc.
¿Pueden agregar logotipos de Red Bull / Monster Energy / Rockstar a mi kit?
No. No hay empresas de gráficos en el mundo que estén legalmente autorizadas a imprimir estos logotipos, a menos que se trate de atletas patrocinados por esas empresas. Para más información, contacta con shop@brografic.com.
Gráficos de Aplicación y Montaje
Instrucciones Generales:
- Monte el adhesivo en una habitación seca y cálida, preferiblemente en interiores y a temperatura ambiente. Limpie adecuadamente la superficie, eliminando polvo, grava, suciedad y productos químicos, como abrillantadores, que pueden impedir que el adhesivo se adhiera adecuadamente. Use alcohol si es necesario.
- Preinstale los adhesivos utilizando trozos de cinta adhesiva como guías. Pegue todo en su lugar, fijándose bien en la ubicación, las alineaciones y el ajuste. Asegúrese de que los adhesivos que necesitan alinearse con otros coincidan y respeten los márgenes.
- Retire el liner y aplique los adhesivos. Puede retirar el papel protector de golpe o ir retirándolo poco a poco mientras va pegando el adhesivo.
- Utilice una pistola de calor o secador de pelo para facilitar el montaje en lugares difíciles, vigilando no sobrecalentar el material.
- Recomendamos dejar pasar 24 horas antes de usar el vehículo de nuevo para que los adhesivos se adapten adecuadamente.